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 近日，池州市供水公司客戶服務中心被市老年辦授予“敬老文明號”榮譽稱號。

 多年來，公司一直高度重視尊老敬老工作，結合實際做好老年用戶服務工作。為方便老人辦理業(yè)務，弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德，2015年5月公司將客戶服務中心由二樓遷至一樓，擴大營業(yè)面積，增設休息區(qū)，優(yōu)待老年人等特殊人群，開通老年通道，提供全程陪同、預約服務、上門服務等個性化服務。配置了老花鏡，用醒目標標識進行引導，盡可能地減少老年用戶辦事時間。公司針對老年人的特殊性，明了老年人來辦業(yè)務時可能遇到的情況，在服務禮貌用語，服務態(tài)度等具體服務進行模擬、分析、總結，讓服務人員做到禮貌待客，百問不煩，百答不厭。公司還把強化素質與規(guī)范服務緊密結合起來，通過開展“服務之星”評比活動，“敬老文明崗”等手段，提升員工服務意識，把尊老敬老的文明思想帶入了各個崗位，自覺有意識地爭創(chuàng)尊老敬老先進的積極性。

通過不懈努力，公司敬老行為得到老年群體的廣泛認可。今后，供水公司將以更加真誠的笑容和更加周到的服務，一如既往地為老年用戶服務。不斷探索工作新方法，創(chuàng)新工作新舉措，以更高的標準做好老年用戶的服務工作。

               （池州市供水公司  周燕報道）